分類: 九型人格

二號人的溝通特徵

說話方式：

• 專注在別人身上
• 甚少談到自己
• 針對對方提出問題、恭維對方
• 柔軟的語調
• 聽到不喜歡的話，會開始抱怨

三號人的溝通特徵

說話方式：

• 清晰
• 迅速
• 見解良好
• 快速堅定立場
• 避免會暴露自己缺點的話題
• 討厭自己不清楚且無法解決的問題
• 使用具體的例子
• 不浪費時間在沒有價值的對談上

肢體語言：

• 自信、肩膀挺直
• 會不時環顧他人的反應
• 動作看起來優雅

潛在溝通盲點：

• 察覺別人無能或沒自信時，會顯得焦躁、甚至否定那個人
• 避免談及自己的失敗
• 展現衝勁
• 看起來似乎在催促或打發人
• 態度可能顯得不真誠
• 在乎資訊是否有價值
• 是否干擾目標

回饋建議：

• “理性”定焦重點，同時尊重對方可能會有一些”感覺”
• 要清晰、誠實、有禮貌
• 專注在想要的結果，不要舉過多的例子
• 要有耐心

與三號人的溝通

三號人的地雷：

• 被放到一個可能失敗的位置
• 別人看起來不專業
• 因為其他人的不良表現遭受譴責
• 沒有得到應得的功勞或讚賞

生氣時的行為模式：

• 詢問一連串問題
• 不會直接說出他們不高興
• 身體語言不會顯現跡象
• 音調越來越尖銳
• 越來越字正腔圓

如何對待生氣中的三號：

• 態度和善
• 方向明確
• 了解他們是否有工作壓力過大的問題
• 用理性的語調跟用詞
• 用理性的、解決問題的方式溝通

 

四號人的溝通特徵

說話方式：

• 經常使用我、我的..等字眼
• 常談到自己、分享個人的故事
• 討論感受
• 詢問私人問題
• 措辭經過深思熟慮

肢體語言：

• 緊張
• 急促
• 像是在自我分析所講的話
• 希望對方不要分散注意力

潛在溝通盲點：

• 使用”自我舉例”的方式將話題拉回自己身上
• 當別人不想再討論話題時，需要完整地結束對話
• 遭到拒絕
• 遭冷落或忽略
• 不想要展露缺點

回饋建議：

• 要投入感情，但不要假設你知道對方的感受。
• 給予正面回饋
• 試著注意及同理對方的心情及想法，以免你不經意的舉動被人誤解。

與四號人的溝通

地雷區：

• 讓他覺得被忽視或看輕
• 要求他做跟價值觀相悖的事情
• 在他面前炫耀

生氣時的行為模式：

• 可能會說出氣話
• 變得安靜、冷淡
• 經驗及感受同時不停的作用，過度分析狀況
• 長時間生氣

如何對待生氣中的四號：

• 讓他們表達自己的感受
• 有耐心地聆聽至他們表達完
• 重述第四類型的感覺、想法及意思，問他你的理解是否正確
• 不要說他們過度敏感
• 不要表現出指責的態度 (他們能察覺你的指責，即使你沒有說出口)

六號人的溝通特徵

說話方式：

• 以分析評論開始話題
• 講話時而吞吞吐吐，時而自信大膽
• 講話偏向長篇大論
• 討論自己的焦慮、擔憂及各種”可能發生的狀況”

肢體語言：

• 看起來迷人且感情投入
• 眼神可能會飄移不定，似乎在勘查危險
• 表情略顯焦慮
• 察覺到威脅時，會快速反應

潛在溝通盲點：

• 負面的假設讓人感到消極、悲觀
• 過多的自我猜疑跟擔心，會讓別人質疑其能力
• 別人運用權威的方式是否得當
• 將想法及感覺過度投射在別人身上
• 太在意對方是否值得信任

給六號人的回饋建議：

• 更理性客觀的討論事情
• 避免見樹不見林
• 在做好最壞準備跟維持樂觀中取得平衡
• 用開放式的心胸跟別人討論事情，而不是抱著已知的答案

與六號人的溝通

地雷區：

• 給他們過多壓力
• 不夠真誠
• 失信
• 濫用威權

生氣時的行為模式：

• 從關係中抽身，消失一陣子
• 不斷在腦中分析整個情況
• 有強烈激動的反應
• 不停推論與投射

如何對待生氣中的六號：

• 停止對他們施壓
• 表現出溫暖跟真誠
• 重建信任感

五號人的溝通特徵

說話方式：

• 說話簡潔扼要(他們沒興趣的話題)或長篇大論(他們有興趣的話題)
• 用字精挑細選
• 不喜歡分享私事
• 分享想法，而非感受 (很難討論自己的感覺)
• 善於分析、總是一針見血

肢體語言：

• 超理性
• 自我壓抑及自我控制
• 沉穩不毛躁

潛在溝通盲點：

• 可能無法展現熱情
• 有時看來冷淡
• 長篇大論的時候可能會流失聽眾
• 說話有時太直接
• 他人的情緒會給予他們壓迫感
• 不喜歡別人太靠近或有太多需求跟期望

給五號人的回饋：

• 別人不一定想要聽你講有邏輯的大道理，他們或許更想知道你的內在感受
• 注意用詞不要過度簡潔，以免其他人難以理解你的意思
• 注意不要一次給別人過量的資訊
• 接受別人的情緒反應可能和你不一樣

與五號人的溝通

地雷區：

• 打擊他的信心
• 說謊或沒有邏輯
• 情況失控
• 過多的任務

生氣時的行為模式：

• 話不多
• 內心撤退，但不會表現出來
• 外表看起來不在意，卻在內心記住這段衝突
• 壓力太大的時候會暴走，言語直接又尖酸刻薄

如何對待生氣中的五號：

• 事先跟他們告知你希望能與他們談一談，讓他們選擇討論的時間與地點
• 對他們有耐心，他們不一定願意分享他的感覺，只是理性的分析事實
• 讓他們保有私人空間
• 用理性的方式跟他們討論具體的問題
• 保持溫和的情緒，避免他們覺得受到壓迫

七號人的溝通特徵

說話方式：

• 快速如機關槍
• 喜歡說一些討喜的故事或笑話
• 容易轉移話題
• 樂觀迷人
• 避免關於自己的負面話題或是重新定義負面的訊息

肢體語言：

• 微笑且眼神發亮
• 生氣時，音調尖銳
• 臉部表情豐富，並帶許多手勢
• 說話時會繞圈或散步
• 容易分心

潛在溝通盲點：

• 對於自己認為已經知道的資訊，他們可能會不專心聽。
• 不知道自己的行為可能會讓人感到輕浮。
• 快速改變的念頭，及生動的肢體語言，會吸引他人。
• 先入為主，誤以為別人在批評他。
• 他們的能力被貶低。
• 認為已經知道別人想說什麼，就不聽了。
• 害怕被束縛，或被迫許下長期承諾。

回饋建議：

• 保持你的樂觀，但注意不要因此模糊了意見接收者必須知道的資訊。
• 小心使用你改變背景及觀點的能力，讓主要重點不會被模糊。
• 可以帶進相關的資訊，但是要掌握住重點，以防意見接收者偏離正題。

與七號人的溝通

衝突點：

• 無聊或平凡的任務
• 感覺不受重視或不被當成一回事
• 不公平的批評

生氣時的行為模式：

• 講笑話或是用其他方式來轉移話題
• 合理化自己的行為
• 指責他人

如何對待生氣中的七號：

• 以主動問候來展開會談
• 提出不具批判性的問題，或是開放性的問題
• 讓他們充分表達想法
• 找出他們的理由重點
• 表達你理解他們的感受
• 認可他們的經驗
• 表現真誠、直接且不帶攻擊

 

說話方式：

• 大膽而專斷
• 眼光宏遠具策略
• 發言是為了建立或掌控情勢
• 對於繁瑣細節不耐煩
• 除非得到別人的回應，否則會不斷發言
• 可能會直接了當表達怒氣
• 可能沉默寡言；如果覺得自己遭責備，會責備他人

肢體語言：

• 即使沉默，擁有強烈的存在感
• 緩和語調以達成最大的影響力
• 給予深刻的非語言暗示

潛在溝通盲點：

• 許多人，不只是膽怯的人，都會感到八號的壓迫感。
• 他們的經歷遠比自己知道的多很多，即使他們已經在克制了
• 不是每個人都可以向八號一樣掌握宏觀
• 八號有時會出現脆弱的一面而不自覺
• 八號會刻意保護他們認為需要保護的人
• 控制欲

回饋建議：

• 維持你專注重點的能力，但以讓人能接受的方式進行。
• 先考慮自己要說的話。
• 清楚自己即將要採取的行動，但讓意見接收者提出第一個建議。
• 保持你全神貫注工作的能力，但是避免讓他人感到壓迫。
• 微笑、開些小玩笑、耐心地等待回應是很有用的。
• 維持你的正直，但請說點正面的話。

與八號人的溝通

衝突點：

• 不公平的行為
• 逃避問題
• 不承擔自己行為的人
• 失信的人
• 背叛

生氣時的行為模式：

• 一股怒氣迫使他們採取行動
• 快速篩選資訊及感覺
• 盡可能不要讓自己感覺脆弱，抓住控制權
• 可能會徹底抽身
• 向信賴尊敬的人尋求意見
• 忽視或輕蔑那些他們不尊敬的人

如何對待生氣中的八號人：

• 表現直接
• 傾聽八號人激動的情緒
• 不要表現得懦弱或不確定
• 避免說出讓八號人覺得你在責備他的話題

 

九號人的溝通特徵

說話方式：

• 以有序的方式提供細節資訊
• 努力公平，顧到各個層面
• 嘴上說好，但內心不一定同意
• 善於附和別人 (例如：嗯、好、ok等語助詞)

肢體語言：

• 隨和
• 微笑
• 自在放鬆
• 很少展露負面的情緒
• 臉部表情比身體生動

潛在誤會原因：

• 九號人提供太多觀點或講得太久，讓聽者失焦或失去興趣，降低自己影響力與可信度
• 為了避免衝突而不直接說出自己真正想要的事物
• 命令九號人改變
• 批評、忽視及貶低九號人

回饋建議：

• 繼續建立和諧關係，保持善意；但也要清楚地傳達訊息。
• 保持你從各種觀點理解事情的能力，但請聚焦在重點上。
• 試著一次只專注討論一項議題就好。

與九號人的溝通

衝突點：

• 別人破壞了和平和諧
• 別人破壞了他的私人時間
• 別人硬性要求他該做什麼
• 覺得別人沒禮貌、自己被忽視、不受支持

生氣時的行為模式：

• 沉默
• 僵硬的臉部表情
• 有時候根本沒發現自己在生氣
• 遷怒別人
• 會氣很久

如何對待生氣中的九號人：

• 以親切簡單的方式詢問他們生氣的原因
• 以委婉不帶壓力的方式跟他們溝通
• 注意聆聽
• 對九號人直接表達的怒氣表示肯定
• 認同九號人的感覺