八號人 職場溝通

說話方式:

  • 大膽而專斷
  • 眼光宏遠具策略
  • 發言是為了建立或掌控情勢
  • 對於繁瑣細節不耐煩
  • 除非得到別人的回應,否則會不斷發言
  • 可能會直接了當表達怒氣
  • 可能沉默寡言;如果覺得自己遭責備,會責備他人

肢體語言:

  • 即使沉默,擁有強烈的存在感
  • 緩和語調以達成最大的影響力
  • 給予深刻的非語言暗示

潛在溝通盲點:

  • 許多人,不只是膽怯的人,都會感到八號的壓迫感。
  • 他們的經歷遠比自己知道的多很多,即使他們已經在克制了
  • 不是每個人都可以向八號一樣掌握宏觀
  • 八號有時會出現脆弱的一面而不自覺
  • 八號會刻意保護他們認為需要保護的人
  • 控制欲

回饋建議:

  • 維持你專注重點的能力,但以讓人能接受的方式進行。
  • 先考慮自己要說的話。
  • 清楚自己即將要採取的行動,但讓意見接收者提出第一個建議。
  • 保持你全神貫注工作的能力,但是避免讓他人感到壓迫。
  • 微笑、開些小玩笑、耐心地等待回應是很有用的。
  • 維持你的正直,但請說點正面的話。

與八號人的溝通

衝突點:

  • 不公平的行為
  • 逃避問題
  • 不承擔自己行為的人
  • 失信的人
  • 背叛

生氣時的行為模式:

  • 一股怒氣迫使他們採取行動
  • 快速篩選資訊及感覺
  • 盡可能不要讓自己感覺脆弱,抓住控制權
  • 可能會徹底抽身
  • 向信賴尊敬的人尋求意見
  • 忽視或輕蔑那些他們不尊敬的人

如何對待生氣中的八號人:

  • 表現直接
  • 傾聽八號人激動的情緒
  • 不要表現得懦弱或不確定
  • 避免說出讓八號人覺得你在責備他的話題

 

九號人 職場溝通

九號人的溝通特徵

說話方式:

  • 以有序的方式提供細節資訊
  • 努力公平,顧到各個層面
  • 嘴上說好,但內心不一定同意
  • 善於附和別人 (例如:嗯、好、ok等語助詞)

肢體語言:

  • 隨和
  • 微笑
  • 自在放鬆
  • 很少展露負面的情緒
  • 臉部表情比身體生動

潛在誤會原因:

  • 九號人提供太多觀點或講得太久,讓聽者失焦或失去興趣,降低自己影響力與可信度
  • 為了避免衝突而不直接說出自己真正想要的事物
  • 命令九號人改變
  • 批評、忽視及貶低九號人

回饋建議:

  • 繼續建立和諧關係,保持善意;但也要清楚地傳達訊息。
  • 保持你從各種觀點理解事情的能力,但請聚焦在重點上。
  • 試著一次只專注討論一項議題就好。

與九號人的溝通

衝突點

  • 別人破壞了和平和諧
  • 別人破壞了他的私人時間
  • 別人硬性要求他該做什麼
  • 覺得別人沒禮貌、自己被忽視、不受支持

生氣時的行為模式:

  • 沉默
  • 僵硬的臉部表情
  • 有時候根本沒發現自己在生氣
  • 遷怒別人
  • 會氣很久

如何對待生氣中的九號人:

  • 以親切簡單的方式詢問他們生氣的原因
  • 以委婉不帶壓力的方式跟他們溝通
  • 注意聆聽
  • 對九號人直接表達的怒氣表示肯定
  • 認同九號人的感覺

 

一號人 職場溝通

一號人的溝通特徵

說話方式:

  • 精確、直接、嚴格、注重細節
  • 分享與工作有關的想法
  • 常用應該、應當、必須、正確、又、很好、錯誤、可以、不可以等字眼
  • 對想法很快回應
  • 怒氣來的快去得也快,連自己也沒發現

肢體語言:

  • 挺直的站姿
  • 肌肉較緊繃
  • 眼神專注
  • 動作較快

潛在溝通盲點:

  • 可能太過注重細節或要求完美
  • 焦躁易怒
  • 固執
  • 先入為主,誤以為別人在批評他
  • 會因為別人的行為不正確,全盤否定他的建議

回饋建議:

  • 試著放鬆身體
  • 接受別人有自己的標準,不一定需要你提出”更完美”的方案
  • 覺察並小心自己突然出現的負面情緒
  • 減少讓人誤解的肢體語言

與一號人的溝通

衝突點:

  • 遭到批評
  • 別人不夠負責任或不夠仔細
  • 別人無預警改變計畫
  • 感覺受欺騙

生氣時的行為模式:

  • 簡短的發言
  • 指責對方其他事情
  • 顯示怒氣的肢體語言
  • 冷淡

如何對待生氣中的一號:

  • 找出解決問題的具體方式
  • 給予一號思考自己感受的時間
  • 進行有標準規則與架構的交談
  • 讓一號人先說話
  • 如果你真的錯了,就快點跟一號人道歉,他們會欣然接受並不再追究

九型人格於職場應用

九型人格理論,常被視為自我觀察的輔助地圖。它的力量在教導人們自我觀察,擺脫無意識的自我束縛。

在這個企業存活必須依賴和諧分工的時代,歷史中最悠久的專業發展工具 — Enneagram九型人格,就重新披掛上陣了。因為我們每個人,都需要了解別人的觀點。

1940年之前,多數組織將員工視為機器或工具,利用工時學(time-and-motion studies)來增加個人績效。但是,現代的管理理論開始主張,「員工是人,不是機器」。所以越來越重視如何增加員工的動機、職涯發展以及人際互動。九型人格的理論,將會是結合員工協助方案EAP的最佳工具,幫助組織有效提升員工動機職涯發展,以及人際互動

談NLP與性格型態

NLP的全文是Neuro-Linguistic-Programming。
Neuro,指神經系統,是我們接收外在信號,發射內在心智訊息,連接大腦與身心的運作系統。
Linguistic,探討我們的語言模式,包括口語的(verbal)及非口語的形式,是人類與他人、外在世界互動的媒介。
Programming,探討我們在內在心智與表達語言模式的之間的程序。

九型人格簡介

九型人格起源

九型人格Enneagram相傳來自數千年前的中亞和波斯地區。

Enneagram來自於兩個希臘詞:”ennea”代表數字9,”grammos”則代表尖角。九型人格的圖形正好是一顆九角星,蘇菲教用這種九角星的模式來研究宇宙的變化過程,和人的自我意識發展。描述了人類所具有的九種性格,解釋不同性格之間的相互關係。每一個型號都有左右兩邊的側型跟安全/壓力方向,這五個型號的不同混和方式,塑造出你我獨一無二卻又相似的個性。

九型到底是誰創造出來的已不可考,由於它過去是以口說的方式傳授,留下的文獻並不多。今天的我們能一窺九型的精髓,要感謝三位歐美前輩。俄羅斯人 G.I. Gurdjieff 在 1930年代將這門神奇的學問帶進歐洲,Oscar Ichazo在 1950年代將它引進南美洲,還有智利裔的美國心理學家Claudio Naranjo在1970年代將它傳進美國。

近幾十年來則是Helen Palmer, Don Riso, David Daniels, Russ Hudson, Theodorre Donson, Kathy Hurley, Tom Condon, Jerry Wagner等人將它發揚光大。現今九型人格已在世界各地開花結果,華人地區不論中港台也都熱切地擁抱這個古老又實用的學問。

研究九型人格的好處有三:

1. 幫助我們認識自己的性格特徵,讓我們更輕鬆地生活。
2. 對自己的同事、戀人、家人和朋友有更多了解。
3. 發掘不同性格所擁有的潛能,發揮潛能。

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九型人格與NLP應用工作坊 (已結業)

謝謝每一位參加的學員!
祝福每一位學員都能在生活中活用九型,擁有幸福美滿的人生~

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想在事業上追尋突破?想在人際溝通中更上層樓?
想讓家人伴侶的關係更加親密?想要真正了解自己,發揮自己的天賦,開啟未發現的潛能?

九號人的光與影

性格陷阱:    太過容易通融。

性格原罪:    怠於自我覺醒;怠惰 (Sloth)。

性格優點:    無窮的耐心。能尊重一切”順其自然”,不屈不撓,調停化解一切衝突。

 

每日活動:

  • 直接表達你的需求
  • 設定優先順序並遵守
  • 選擇自己的立場

八號人的光與影

性格陷阱:    過度倚靠自己。

性格原罪:    慾望 (Lust)。

性格優點:    寬宏大量。超越自我利益,保護他人

 

每日活動:

  • 照顧自己
  • 緩和想採取行動的衝動
  • 分享你脆弱的一面

七號人的光與影

性格陷阱:    缺乏節制,貪得無厭。

性格原罪:    貪食 (Greed)。

性格優點:    感恩。能珍惜、知足和喜悅,活在當下,盡情揮灑天賦。

 

每日活動:

  • 全神貫注聽別人說話
  • 保持專注力
  • 豐富你的情緒類型