一號人的溝通特徵
說話方式：
- 精確、直接、嚴格、注重細節
- 分享與工作有關的想法
- 常用應該、應當、必須、正確、又、很好、錯誤、可以、不可以等字眼
- 對想法很快回應
- 怒氣來的快去得也快，連自己也沒發現
肢體語言：
- 挺直的站姿
- 肌肉較緊繃
- 眼神專注
- 動作較快
潛在溝通盲點：
- 可能太過注重細節或要求完美
- 焦躁易怒
- 固執
- 先入為主，誤以為別人在批評他
- 會因為別人的行為不正確，全盤否定他的建議
回饋建議：
- 試著放鬆身體
- 接受別人有自己的標準，不一定需要你提出”更完美”的方案
- 覺察並小心自己突然出現的負面情緒
- 減少讓人誤解的肢體語言
與一號人的溝通
衝突點：
- 遭到批評
- 別人不夠負責任或不夠仔細
- 別人無預警改變計畫
- 感覺受欺騙
生氣時的行為模式：
- 簡短的發言
- 指責對方其他事情
- 顯示怒氣的肢體語言
- 冷淡
如何對待生氣中的一號：
- 找出解決問題的具體方式
- 給予一號思考自己感受的時間
- 進行有標準規則與架構的交談
- 讓一號人先說話
- 如果你真的錯了，就快點跟一號人道歉，他們會欣然接受並不再追究